Kis lépések. Valódi hatás.
3. modul – Hatékony kommunikáció
Ez a naptár olyan mikro-kihívások gyűjteménye, amelyek segítenek tudatosan fejleszteni a kommunikációs készségeket a mindennapi gyakorlatban.
Kis, konkrét lépések a hallgatás, a beszélgetésvezetés, a különböző stílusok kezelése és a nehéz helyzetek megoldása terén.
Válasszon ki egyet, próbálja ki, és térjen vissza hozzá rendszeresen.
A kommunikáció befolyásolja a munka ütemét, az együttműködés minőségét és a csapaton belüli bizalmat.
Nem a tökéletes szavak a fontosak. A figyelemről, a tisztánlátásról és a másokra való reagálás képességéről van szó.
Oszd meg az energiát az expresszív típussal
Az expresszív típusnál hagyj teret az ötleteknek, és reagálj a lelkesedésére.
Építs kapcsolatot a barátságos típussal
Szánj időt egy rövid, személyes hangolódásra, mielőtt rátérnél a feladatra.
Lassíts az analitikus típus kedvéért
A részletorientált embernél készítsd elő a tényeket, és hagyj neki teret a kérdésekre.
Rövidítsd az üzenetet a domináns típus számára
A teljesítményorientált emberrel való beszélgetés során térj a lényegre, és fogalmazz tematikusan.
Kérdőjelezd meg a megoldást konstruktívan
Ha nem értesz egyet a javasolt megoldással, kínálj helyette tényekkel alátámasztott másik alternatívát.
Mondj egyértelmű „nemet”
Úgy utasíts vissza egy kérést, hogy elmagyarázod az okát, és másik alternatívát kínálsz helyette.
Kérj egyértelműen támogatást
Ha segítségre van szükséged (idő, kapacitás, erőforrás), mondd ki egyértelmen és konkrétan.
Kérdezz, mielőtt megoldást javasolsz
Mielőtt megoldást kínálnál, tegyél fel legalább egy kérdést.
Foglald össze a lényeget
A másik fél hosszabb mondandója után röviden foglald össze, amit hallottál.
Tisztázd a prioritást
Nehéz helyzetekben kérdezd meg magadtól: Mi az, ami most igazán fontos számomra?
Cseréld a sémákat tényekre
A „mindig, soha, már megint” szavak helyett használj konkrét leírást a szituációra.
Beszélj utolsóként
Egy kulcsfontosságú témában hagyd, hogy a csapat szólaljon meg előbb, mielőtt megosztanád a saját meglátásodat.
Kösd össze a csapatokat
Tervezz be egy találkozót valakivel egy másik csapatból, és keressetek egy konkrét együttműködési területet.
Teszteld a megközelítést
Válassz ki valakit, aki jelentősen különbözik tőled, és figyeld meg, mi az ami működik a kommunikációjában, és mi nem.
Ismerd meg a stílusod
Gondold át a kommunikációs preferenciáidat – kivel vagy hasonló a csapatban, és kitől különbözöl?